西部ガスのあんしんパック
西部ガスのおトクな
ガス料金プランをご契約のお客さまは、
ガス機器の修理、
水まわりの緊急サービスがおトク！
西部ガスのあんしんパックについて
ガス機器修理の出張費、
技術料が無料！
水まわりトラブル時の
応急処置が無料！
ご利用条件について
ご利用条件
西部ガスと以下のガス料金プランをご契約いただいているご家庭用のお客さまがご利用いただけます。
対象ガス料金プラン：ヒナタメリット、ホームメリット、ホットメリット、マイホーム発電メリット、ヒーポンメリット
- ※ガス機器故障・水まわりトラブル発生前に、ご利用条件を満たしている必要があります。
対象のガス料金プランは、以下のように表記されます。
| ご契約のガス料金プラン | ガス使用量のお知らせ(検針票) での表記 |
料金プランお申込みの条件 |
|---|---|---|
| ヒナタメリット | ヒナタメリット | どなたでもお申込みいただけるプラン |
| ホームメリット | 厨房給湯暖房 | お使いのガス機器によって お申し込みいただけるプラン |
| ホットメリット | 床 暖 房 | |
| マイホーム発電メリット | 家庭用コージェネ | |
| ヒーポンメリット | 家庭用空調 |
- ※ガス料金プランの詳細はこちらをご確認ください。
- ※表は左にスワイプしてご覧いただけます。
ガス機器の故障時もあんしん！
西部ガスのあんしんパックなら、
ガス機器が故障しても
修理費用が部品代・部材代のみでOK！
西部ガスのあんしんパックのガス機器修理なら
おふろの「自動お湯張り機能」が故障した場合
ガス機器修理のお申し込み
西部ガスのあんしんパック対象(※)のお客さま
- ※ご契約中のガス料金プランがヒナタメリット、ホームメリット、ホットメリット、マイホーム発電メリット、ヒーポンメリットのご家庭用のお客さま
- 一般ガス供給約款・家庭用高効率給湯器契約をご契約のお客さま
- エネファーム、エコウィルの修理をご希望のお客さま
ナビダイヤルをご利用になれない場合（一部のIP電話・海外からのご利用など）は、092-633-2440へおかけください。
- 受付時間：
- 24時間365日電話受付
- 訪問時間：
- 平日・土曜／9:00〜19:00
日曜・祝日／9:00〜17:00
- ※15時までにお電話頂いた修理については、原則として当日中に訪問いたします。
ただし、お申し込みが多数ある場合など状況によっては翌日対応になる場合もあります。なお、翌日以降のご希望日に訪問することも出来ます。
水まわりのトラブル時もあんしん！
水まわりトラブルが発生した場合でも、
止水処理や詰まり解消などの
作業員1名30分程度の応急処置が無料です。
西部ガスのあんしんパックの水まわり緊急サービス
西部ガスのあんしんパックでの水まわり修理の流れ
※応急処置と本修理が別日になる場合があります。
水まわり緊急サービスのお申し込み
- 受付時間：
- 24時間365日電話受付
- 訪問時間：
- 平日・土曜／9:00〜19:00
日曜・祝日／9:00〜17:00
※緊急時 8:00〜20:00
- ※15時までにお電話頂いた修理については、原則として当日中に訪問いたします。
ただし、お申し込みが多数ある場合など状況によっては翌日対応になる場合もあります。なお、翌日以降のご希望日に訪問することも出来ます。
よくあるご質問
-
西部ガスのあんしんパックを利用できる条件を教えてください。
西部ガスと以下のガス料金プランを契約しているご家庭用のお客さまがご利用できます。
ヒナタメリット、ホームメリット、ホットメリット、マイホーム発電メリット、ヒーポンメリット -
西部ガスでガス機器を購入していなくても、西部ガスのあんしんパックの利用はできますか？
当社および関係会社で購入されていないガス機器でもご利用できます。
-
西部ガスのあんしんパックは、ガス機器ならどのようなものでも対応できますか？
エネファーム・エコウィル・床暖房等の端末器具は対象外です。対象器具は、西部ガスのあんしんパック利用規約をご確認ください。また、年数が経過して修理に必要な部品がない場合や型式が不明な場合は、対応できません。
-
西部ガスのあんしんパックで対応してもらえる水まわりの応急処置を教えてください。
西部ガスのあんしんパック利用規約をご確認ください。
西部ガスのあんしんパックについてのお問い合わせ
- 受付時間：
- 24時間365日電話受付