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家庭用ガス機器に関する重要なお知らせ

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ガス給湯暖房機の自主的な点検および部品取付作業の実施について

平成19年7月27日

 当社が販売したガス給湯暖房機(注1)のうち、株式会社ハーマンプロが製造した給湯暖房機の一部の製品について、経年劣化から機器内部の部品が焼損にいたる可能性があることが判明しました。

 つきましては、該当品の点検および部品取付作業を、株式会社ハーマン(ハーマンプロ製品の販売会社)と協同で自主的に実施させていただきます。

 給湯暖房機(型式は別紙参照)のうち、経年劣化により熱交換器に亀裂が入る可能性があり、 亀裂が入った部分から機器内部の暖房タンク(注2)に向けて排気が漏れた場合、暖房タンクが焼損する可能性があることが判明しました。 なお、過去に機器内部が焼損する事象が7件発生しておりますが、外部に延焼したものはなく、また、実験により外部に延焼しないことが確認されております。

 当社管内での当該事象の発生は無いものの、当社は同様の事象が発生してお客さまにご迷惑をおかけすることを防止するため、 お客さまへお知らせし、点検および温度ヒューズ(注3)付遮熱板(注4)の追加取付を株式会社ハーマンと協同で、無償で行わせていただきます。

 お客さまには、作業の実施にあたり、ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げますとともに、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  1. (注1)給湯、風呂追焚き、温水を利用した床暖房などを行うガス給湯暖房システムの熱源機
  2. (注2)暖房用に循環する温水を貯蔵する樹脂製のタンク
  3. (注3)熱交換器から高温の排気が漏れた場合に運転を自動停止する部品
  4. (注4)熱交換器から漏れた排気ガスが暖房タンクに当たらないように遮蔽する鋼板
以上

1. 対象機種型式、販売期間および設置台数

対象機種型式、販売期間および設置台数
※設置台数は、当社ガス消費機器調査による西部ガスブランドを含んだ台数です。
※福岡地区485台、北九州地区167台(他地区は対象機種はありません。)

2. お客さまへのお知らせ方法

当該機種設置先の管理会社様および管理組合様と調整の後、対象機種をご使用のお客さまにご案内文をポスティングいたします。

3. 作業内容

対象機種をご使用のお客さまを順次訪問、点検し、温度ヒューズ付遮熱板取付作業を無償で行います。作業時間は約30分/台です。

4. お客さまのお問い合わせ先

  • (株)ハーマン お問い合わせ窓口
  • 連絡先  0120-855-571
  • 受付時間 9:00〜18:00(平日・土・日・祝日ともに)

5. 対象機種の判別方法

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