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家庭用ガス機器に関する重要なお知らせ

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『エコウィル(ガス発電・給湯暖冷房システム)リモコン』交換のお知らせ

平成23年9月27日

 日頃より、都市ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 弊社が平成23年6月より販売しております「エコウィル」のリモコン(株式会社 ノーリツ製)」におきまして、ソフトの不具合が原因で、リモコンに表示される光熱費等の目標値(通常は前年同月実績値)が低く表示されることが確認されました。尚、本不具合表示が現れるのは機器を設置して3年経過後となります。また、エコウイルのご使用及び当事象による安全上の問題はございません。

 弊社では、お客さまへ個別にご連絡の上、対象のリモコンであるかを確認し、対象製品である場合は無償にて対策品への交換作業(約30分/台)を当社社員にて実施させていただきます。

 お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

 *エコウィル:天然ガスを使って熱と電気を取り出すコージェネレーションシステム

■対象となる機種の確認方法

ecowill 型番の確認方法
対象品名 対象リモコン型番
エコウイル用台所リモコン
RC−C052M
RC−C052MP
※対象リモコン製造品番については弊社担当者により確認させて頂きます

■お問い合わせ先

ご不明な点などございましたら、下記までお問い合わせください。

西部ガス(株)お客さまサービスセンター
連絡先 0570−000−312
受付時間 月〜金(祝日除く) 9:00〜19:00
  土(祝日除く) 9:00〜17:00
以上
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