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家庭用ガス機器に関する重要なお知らせ

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本田技研工業製「エコウィル(ガス発電・給湯暖冷房システム)発電ユニット」の対策部品の交換について

平成21年10月1日

日頃より、都市ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 当社が平成18年11月から販売しております、本田技研工業叶サ「エコウィル発電ユニット(コージェネレーションユニット) 形式名:UCEJ」(以下、本製品)におきまして、ガスエンジンの燃焼室内に冷却水が侵入し、ガスエンジンの始動不良や発電が停止する事象が発生しております。
 原因究明の結果、本製品に搭載されているガスエンジン内の気密パッキンの耐久性が不足していることにより割れが生じ、燃焼室に冷却水が侵入することで、ガスエンジンの始動不良や発電停止に至る場合があることが判明いたしました。
 以上の状況から、本製品について故障発生の可能性があることから、定期点検等の業務機会時に無償で気密パッキンを対策品へ交換させていただきます。

 なお、UCEJの前モデルであるUCAJについては、仕様の違いにより発生の可能性は本製品より低いと思われますが、上記事象を確認した場合、無償にて部品交換を実施させていただきます。

 今後は、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願いいたします。

◆対象となる形式名

形式名 販売開始時期
UCEJ
平成18年11月

◆形式名の確認方法

発電ユニット(コージェネレーションユニット)に貼付されています銘板に記載された形式名にて、ご確認ください。

形式名の確認方法説明図

◆作業内容

定期点検等の業務機会時に、ガスエンジン内の【気密パッキン】を無償で対策品へ交換いたします。(作業時間:約2時間/台)

◆お客さまへのお願い

対象となる製品をご使用いただき、故障が発生した際には誠に恐縮ではございますが、当社の連絡先までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

◆当社の連絡先

西部ガス(株)お客さまサービスセンター
連絡先 0570−000−312
受付時間 月〜金(祝日除く) 9:00〜19:00
  土(祝日除く) 9:00〜17:00
以上
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